Termeni și condiții

  1. Definiții și termeni

www.stefanaki.ro – este denumirea comercială a S.C. STEFANAKI S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Dudovicești, Calea Craiovei, nr 179, Dolj, număr de înregistrare la Oficiul pentru Registrul Comerțului J16/390/2007, CIF RO21235786.

Telefon: 0722 299 523

Email: office@stefanaki.ro

Vânzător: www.stefanaki.ro

Cumpărător : persoană fizică/persoană juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă.

Client: persoană fizică / persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către www.stefanaki.ro (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între www.stefanaki.ro și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Cont: secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client / Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, descărcări, etc.).

Site: domeniul www.stefanaki.ro

Comandă: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Produse: orice produs menționat în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut

  •  toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorului de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informație comunicată Cumpărătorului prin orice mijloc de către un angajat al Vânzătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
  • informații legate de Produsele și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
  • date referitoare la Vânzător.
  1. Documente contractuale

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale și înțelege că trebuie să plătească prețul afișat pe site pentru produsele comandate.

2.2. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a confirmării de înregistrare a Comenzii.

2.3. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului.

  1. Prețuri

3.1. Vânzătorul poate publica pe Site informații despre Produse și/sau promoții practicate de către acesta într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.2. Toate tarifele aferente Produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A..

3.3. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site (descriere, imagini statice/dinamice /prezentări multimedia, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

  1. Comandă

4.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata ramburs. Odată adăugat în coșul de cumpărături,un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.

4.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare,sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

4.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului și consimte la achitarea produsului, printr-una din variantele puse la dispoziție în acest sens.

4.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

4.4.1. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

  1. Facturare

5.1. Prețurile Produselor afișate în cadrul site-ului www.stefanaki.ro includ T.V.A. legală.

5.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Produsele livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

5.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Produse vândute de www.stefanaki.ro, precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, cu ocazia livrării, prin adăugarea facturii la colet sau prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său la opțiunea cumpărătorului; factura va însoți produsul comandat.

5.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

5.5. Prin această modalitate de comunicare, Cumpărătorul, accesând Contul său, va deține o evidență a comenzilor emise de www.stefanaki.ro, putându-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

  1. Livrarea produselor

6.1. Produsele comandate se livrează oriunde pe teritoriul României prin intermediul firmei de curierat FAN CURIER sau a altor firme de transport agreate de către www.stefanaki.ro.

6.2. Livrarea produselor se face în termen de 24/48 de ore (o zi lucrătoare) pentru comenzile finalizate și confirmate la livrare de către www.stefanaki.ro până la ora 15.00.

Dacă comanda se finalizează si se confirmă de către www.stefanaki.ro după ora 15.00, livrarea se face în termen de 48 de ore (două zile lucrătoare).

6.3. Disponibilitatea de stoc va fi confirmată telefonic și/sau prin email, pentru fiecare comandă în parte. Confirmarea livrării comenzilor se va realiza prin email.

6.4. Termenul de livrare mai sus menționat este valabil exclusiv pentru produsele existente în stoc, pentru produsele neexistente în stoc la data comenzii, acest termen va fi agreat de către www.stefanaki.ro împreună cu client/cumpărător.

6.5. Costuri de livrare

6.5.1. Costurile de livrare se diferențiază în funcție de destinație, de greutatea și dimensiunile coletului. Costurile de livrare sunt stabilite de către firma de curierat.

  1. Dreptul de retragere

7.1. Potrivit art. 9 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul/Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să notifice în scris compania S.C. STEFANAKI S.R.L. că dorește să se retragă din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Client/Cumpărător, a intrat în posesia fizică a produsului.

7.2. Dacă alege să se retragă, S.C. STEFANAKI S.R.L. va rambursa orice sumă pe care a primit-o de la Client/Cumpărător, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că acesta a ales altă modalitate de livrare decât cea de livrare standard oferită, și nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere. S.C. STEFANAKI S.R.L va efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul/Cumpărătorul și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

7.3. S.C. STEFANAKI SRL își rezervă dreptul de a amâna rambursarea pană la data la care primește înapoi produsul sau pană la momentul la care i s-a comunicat dovada că produsul a fost trimis înapoi, fiind valabilă data cea mai apropiată.

7.4. Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceleași condiții în care a fost primit, nu este deteriorat  și nu prezintă semne de uzură.

7.5. Clientul/Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produsului.

  1. Frauda

8.1. S.C. STEFANAKI S.R.L. nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e‐mail/telefonic/SMS/etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare  sau parole personale.

8.2. Excepție de la art. 8.1 fac numai Clienții persoane juridice, în sensul obținerii de către S.C. STEFANAKI S.R.L. a numărului de cont, respectiv a Băncii Clientului, în numele căruia se va face facturarea unei comenzi.

8.3. Clientul/Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.

8.4. S.C. STEFANAKI S.R.L. declină orice responsabilitate, în situația în care un Client/Cumpărător ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele S.C. STEFANAKI S.R.L.. 

8.5. Clientul/Cumpărătorul va informa S.C. STEFANAKI S.R.L. asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

8.6. S.C. STEFANAKI S.R.L. nu promovează SPAM-ul. Orice Client/Cumpărător care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e‐mail.

8.7. Comunicările realizate de către S.C. STEFANAKI S.R.L. prin mijloace electronice de comunicare la distanță (e‐mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

  1. Limitare de responsabilitate

9.1. S.C. STEFANAKI S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă în nici un fel în fața nici unei persoane fizice sau juridice care utilizează Site-ul sau Conținutul.

9.2. S.C. STEFANAKI S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu/etc.) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației de tip conținut prezentată sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni în prezentarea conținutului care pot conduce la orice fel pierderi.

9.3. În cazul în care un Client/Cumpărător consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către S.C. STEFANAKI S.R.L., violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii S.C. STEFANAKI S.R.L., conform detaliilor de contact, astfel încât S.C. STEFANAKI S.R.L. să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.

  1. Forța majoră

10.1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat

10.2.  Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

  1. Litigii

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între S.C. STEFANAKI S.R.L. și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

  1. Dispoziții finale

12.1. S.C. STEFANAKI S.R.L. își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site‐ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificări ce ar putea afecta site‐ul și/sau orice conținut fără notificare prealabilă a Clientului/Cumpărătorului.

12.2. S.C. STEFANAKI S.R.L. nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc., care nu sunt făcute de către administratorul site‐ului.

12.3. S.C. STEFANAKI S.R.L. își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site‐ului, cu respectarea legislației în vigoare.

  1. Feedback

13.1. În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu S.C. STEFANAKI S.R.L., vă rugăm să ne contactați la numerele de telefon 0722.299.523; 0728 086 267, de luni până vineri între orele 8.00 ‐ 17.00, sau prin email la office@stefanaki.ro.

13.2. Orice comentarii, întrebări, feedback, idei, sugestii sau alte comunicări sau informații despre sau referitoare la site‐ul www.stefanaki.ro, funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor rămâne proprietatea S.C. STEFANAKI S.R.L.


Politica de confidențialitate

www.stefanaki.ro protejează informațiile colectate de la utilizatorii site-ului. În continuare este explicat modul în care www.stefanaki.ro utilizează aceste informații. Prin utilizarea site-ului www.stefanaki.ro acceptați politica de confidențialitate a datelor, prezentată în cele ce urmează.

Prelucrarea datelor se face de către S.C. STEFANAKI S.R.L.. Terții care au acces la aceste date sunt Fan Curier sau alte firme de transport agreate de catre www.stefanaki.ro.

Modalitatea de exercitare a drepturilor utilizatorului este prin e-mail la adresa office@stefanaki.ro.

1. Definiții

a. date cu caracter personal – orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

b. prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea;

c. stocarea – păstrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal culese;

d. sistem de evidență a datelor cu caracter personal – orice structură organizată de date cu caracter personal, accesibilă potrivit unor criterii determinate, indiferent dacă această structură este organizată în mod centralizat ori descentralizat sau este repartizată după criterii funcționale ori geografice;

e. operator – orice persoană fizică sau juridică, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritățile publice, instituțiile și structurile teritoriale ale acestora, care stabilește scopul și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

f. terț – orice persoană fizică sau juridică, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritățile publice, instituțiile și structurile teritoriale ale acestora, alta decât persoana vizată, operatorul ori persoana împuternicită sau persoanele care, sub autoritatea directă a operatorului sau a persoanei împuternicite, sunt autorizate să prelucreze date.

2. Colectarea datelor cu caracter personal

Aveți posibilitatea să utilizați site-ul fără a fi nevoie să ne furnizați date cu caracter personal. Dacă doriți să efectuați o comandă va trebui să ne furnizați aceste date cu caracter personal. Aceste informații sunt colectate numai atunci când acceptați voluntar și în cunoștință de cauză trimiterea lor către noi. În paginile unde este necesară furnizarea acestor date cu caracter personal există un link (o legătură) către acest document pentru a-l putea consulta ori de câte ori considerați necesar. În afară de datele cu caracter personal site-ul nostru colectează în mod automat o serie de informații anonime care ne ajută să analizăm funcționalitatea site-ul și cum putem să ne îmbunătățim serviciile. Atunci când vizitați site-ul este posibil ca aceste date despre dumneavoastră să fie colectate și de terți, precum sistemele de contorizare a traficului.

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate sunt folosite în scopul rezolvării comenzilor dumneavoastră, livrării produselor, întocmirii facturilor și pentru a va informa în mod oportun asupra rezolvării acestora.

stefanaki.ro nu va divulga unei terțe persoane datele colectate fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute de lege când comunicarea acestor informații este necesară.

4. Cookies

Cookies sunt date pe care un website le transferă pe hard-disk-ul unei persoane în scopul de a le stoca. Cookies sunt standard industrial și sunt folosite de cele mai multe site-uri, inclusiv de stefanaki.ro, ușurând accesul permanent al unui utilizator la site. Această tehnologie ne permite să adaptăm site-ul la nevoile dvs. Dacă nu doriți informații colectate prin utilizarea de Cookies, există în multe browsere un procedeu simplu care vă permite să respingeți sau să acceptați caracteristicile/funcțiile Cookies.

5. Securitatea datelor cu caracter personal colectate

Sunteți răspunzători de păstrarea confidențialității asupra contului și a parolei dumneavoastră. Sunteți obligat să sesizați www.stefanaki.ro în legătură cu orice utilizare neautorizată a parolei și a contului dumneavoastră. Personalul www.stefanaki.ro este obligat să respecte confidențialitatea oricăror date cu caracter personal aflate în posesia noastră.

6. Drepturile utiizatorilor:

– dreptul la informare (operatorul este obligat să încunoştinţeze persoana vizată cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal);
– dreptul de acces la date (inclusiv procedura exactă de urmat, adresa de e-mail folosită);
– dreptul de intervenție asupra datelor (inclusiv procedura sau posibilitatea de remediere prevăzută în site); orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la operator, în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte;
– dreptul de opoziţie (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări);
– dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate;
– dreptul de a se adresa justiţiei.
Modalitatea de exercitare a drepturilor utilizatorilor se va face prin e-mail.

7. Accesul la datele cu caracter personal

www.stefanaki.ro va lua măsuri rezonabile pentru protecția oricărei informații despre dvs., și va menține aceste informații corecte și la zi. Oricând veți descoperi informații incorecte despre dvs. ne puteți contacta pentru a le corecta.